SURESTAY HOTEL GROUP® # 1 NA SATISFAÇÃO DO J.D. POWER GUEST ENTRE AS CADEIAS DE HOTÉIS ECONOMY PELO SEGUNDO ANO CONSECUTIVO

Best Western® Hotels & Resorts 'SureStay Hotel Group lidera o segmento de economia no estudo de satisfação de hóspedes de hotéis da J.D. Power 2021 na América do Norte

 

Phoenix, Arizona (14 de julho de 2021) - Best Western Hotels & Resorts (BWHR) comemora sua contínua dedicação à satisfação do hóspede, anunciando hoje que o SureStay Hotel Group * foi nomeado # 1 no segmento econômico no JD Power 2021 North America Hotel Estudo do índice de satisfação do hóspede. Este é o segundo ano consecutivo em que o SureStay Hotel Group recebe o prêmio impressionante. A marca obteve as pontuações mais altas no segmento em cinco fatores críticos, incluindo chegada / partida, quartos, serviços e comodidades, instalações do hotel e custos e taxas.

“Ser reconhecido por J.D. Power por nosso compromisso com a satisfação dos hóspedes é uma grande honra”, disse David Kong, presidente e diretor executivo da BWHR. “Estou particularmente orgulhoso pelo SureStay Hotel Group ter alcançado a classificação mais alta no segmento econômico por dois anos consecutivos. Na BWHR, temos orgulho de nossa dedicação em fornecer um serviço superior ao cliente. Apesar das dificuldades incríveis que nossos hoteleiros enfrentaram nos últimos 16 meses, eles continuaram a incorporar o espírito de cuidado da Best Western e foram além ao receber hóspedes em seus hotéis. ”
Lançado em outubro de 2016, o SureStay Hotel Group possui mais de 220 propriedades na América do Norte e quase 400 propriedades em todo o mundo, tornando-se uma das marcas de crescimento mais rápido na indústria hoteleira hoje. O grupo é composto por quatro marcas exclusivas: SureStay®, SureStay Plus®, SureStay Collection® e SureStay StudioSM, oferecendo aos hóspedes uma variedade de opções em todo o segmento econômico. A marca é reconhecida como uma opção de hospedagem confiável e respeitada entre os viajantes, oferecendo níveis consistentes e de qualidade de conforto, limpeza e garantia de serviço, tudo a um preço acessível.
“Estou emocionado em ver o sucesso contínuo do SureStay Hotel Group, que solidificou a posição da BWHR como líder global no segmento econômico”, disse Ron Pohl, vice-presidente sênior e diretor de operações da BWHR. “Temos experimentado um crescimento incrível e acredito que o sucesso do SureStay Hotel Group pode ser atribuído ao melhor serviço e valor que estão no coração da marca. Parabéns aos nossos hoteleiros por esta conquista notável. ”
A marca SureStay Hotel Group atraiu um interesse significativo entre os desenvolvedores no mercado econômico por causa de sua estrutura de taxas competitivas e acesso à marca de força da BWHR. Cada hotel SureStay é fornecido com sistemas e suporte incomparáveis ​​e é integrado com acesso ao site premiado da BWHR, parcerias globais e equipe de vendas e sistema de gerenciamento de receita de última geração. Os hotéis têm acesso a um gerente de receita para maximizar a receita e reduzir os custos operacionais, bem como um gerente de marca que trabalha em estreita colaboração com cada propriedade para garantir o sucesso. O SureStay Studio se beneficiará da reputação da BWHR de fornecer um serviço superior aos hóspedes e terá acesso ao premiado programa Best Western Rewards®, que contribui com mais de 30% da receita bruta de quartos dos hotéis.
Com uma forte rede global e norte-americana, o SureStay Hotel Group não mostra sinais de desaceleração e continua a oferecer um serviço excepcional aos hóspedes. A marca é um exemplo do compromisso da BWHR em ouvir o feedback dos hóspedes e usá-lo para orientar e implementar mudanças em cada uma de suas marcas. Ao fazer isso, a BWHR promoveu melhorias em todas as propriedades em áreas como limpeza dos quartos, uma atitude atenciosa da equipe e as comodidades dos quartos em ordem. A BWHR continua a celebrar os valiosos clientes que acompanharam a marca ao longo de sua evolução.
Para obter mais informações sobre o SureStay Hotel Group, visite SureStayDevelopers.com.
Para obter mais informações sobre o Best Western Hotels & Resorts, visite BestWestern.com.
Para obter mais informações sobre o estudo de índice de satisfação de hóspedes de hotéis da América do Norte, J.D. Power 2021, visite jdpower.com/awards.
* O SureStay Studio não foi incluído no Estudo de Satisfação do Hóspede em Hotel J.D. Power 2021 North America; portanto, para o propósito deste anúncio, SureStay Hotel Group refere-se a SureStay, SureStay Plus e SureStay Collection.

 

Sobre o Best Western® Hotels & Resorts:

Best Western Hotels & Resorts com sede em Phoenix, Arizona, é uma marca de hotel de capital privado dentro da rede global BWH Hotel GroupSM. Com 18 marcas e aproximadamente 4.700 hotéis em mais de 100 países e territórios em todo o mundo *, o BWH Hotel Group atende às necessidades dos desenvolvedores e hóspedes em todos os mercados. As marcas incluem Best Western®, Best Western Plus®, Best Western Premier®, Executive Residency by Best Western®, Vīb®, GLō®, Aiden®, Sadie®, BW Premier Collection® e BW Signature Collection®. Por meio da aquisição, as coleções WorldHotelsTM Luxury, WorldHotels Elite, WorldHotels Distinctive e WorldHotels Crafted também são oferecidas. Completando o portfólio estão as franquias SureStay®, SureStay Plus®, SureStay Collection® e SureStay StudioSM **. Para obter mais informações, visite www.bestwestern.com, www.bestwesterndevelopers.com, www.worldhotels.com e www.surestay.com.

* Os números são aproximados, podem flutuar e incluem hotéis atualmente em desenvolvimento.

** Todos os hotéis da marca Best Western, WorldHotels e SureStay são de propriedade e operação independentes.

 

Sobre J.D. Power

J.D. Power é líder global em percepções do consumidor, serviços de consultoria e dados e análises. Um pioneiro no uso de big data, inteligência artificial (IA) e recursos de modelagem algorítmica para entender o comportamento do consumidor, J.D. Power tem fornecido inteligência incisiva da indústria nas interações do cliente com marcas e produtos por mais de 50 anos. As empresas líderes mundiais nas principais indústrias confiam na J.D. Power para orientar suas estratégias voltadas para o cliente.

A J.D. Power possui escritórios na América do Norte, Europa e Ásia-Pacífico. Para saber mais sobre as ofertas de negócios da empresa, visite JDPower.com/business. A ferramenta de compras automáticas J.D. Power pode ser encontrada em JDPower.com.

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