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Privacy Policy

Privacy Policy

política de privacidade BEST WESTERN INTERNAtIONAL, INC.

 

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 1 de Janeiro de 2019.

Esta política descreve como a Best Western International, Inc. e suas subsidiárias (“BWI”, “nós” ou “nos”) coletam, usam e compartilham informações pessoais. Observe que os hotéis e propriedades da Best Western® (“Hotéis Licenciados”) são de propriedade e operação independentes e não são de propriedade, gerenciados ou controlados pela BWI. Além disso, fora dos Estados Unidos, às vezes, as empresas que não são de propriedade da BWI podem licenciar as marcas Best Western®. Embora essas empresas sejam referidas pela BWI como “Afiliadas”, elas não estão sob nossa propriedade ou controle. Quando você fornece informações para um Hotel Licenciado ou para um Afiliado, essas empresas podem ter suas próprias práticas e políticas de privacidade.

Você pode selecionar entre vários tópicos clicando nas seguintes opções abaixo:

Uso e processamento das informações que coletamos

Compartilhamento de Informações

Suas escolhas

Como protegemos as informações pessoais

Quanto tempo retemos a informação

Países usados para processamento

Diversos

Informações de contato

Uso e processamento das informações que coletamos

A tabela a seguir fornece exemplos do tipo de informação que coletamos de você e como usamos essa informação.

Contexto

Tipos de Informação

Finalidade Primária para Coleta

e Uso da Informação

Reservas de Quartos

Nós coletamos suas informações de contato, informações de pagamento, informações de reserva e preferências de acomodação. Essas informações são coletadas diretamente de você quando você faz uma reserva de quarto. Em um pequeno número de casos, coletamos informações sobre a saúde de um convidado. Por exemplo, um convidado pode voluntariamente optar por fornecer informações sobre uma deficiência como parte de uma solicitação de preferência de acomodação.

Usamos suas informações para cumprir nossas obrigações contratuais, atender suas solicitações de reserva e tomar medidas antecipando essas obrigações. Em algumas jurisdições, também precisamos que suas informações cumpram as obrigações legais de coletar e manter informações sobre os hóspedes. Também temos um interesse legítimo em analisar tendências e padrões entre os convidados. Nas raras circunstâncias em que coletamos informações sobre a saúde de um hóspede, essa informação é coletada apenas para o propósito de acomodar as necessidades de um hóspede e não é usada para nenhum outro propósito.

Best Western Rewards® (“BWR”)

O BWR é o programa de recompensas por fidelidade da Best Western. Coletamos suas informações de contato, preferências de comunicação, histórico de reservas, detalhes de resgate e eleições do programa de fidelidade de parceiros. As informações são coletadas quando você se registra no BWR, resgata pontos de recompensa, faz uma reserva de hotel, atualiza sua conta do BWR ou vincula sua conta do BWR a um programa de fidelidade do parceiro.

Usamos suas informações para cumprir nossas obrigações contratuais com você. Por exemplo, usamos as informações para permitir que você ganhe e resgate recompensas, pontos ou créditos relacionados a programas de fidelidade. Também temos um interesse legítimo em marketing para você e análise de tendências e padrões entre nossos membros de recompensas. Para termos completos do programa BWR, consulte www.bestwesternrewards.com.

Best Western Travel Card®

Nós coletamos suas informações de contato e informações de pagamento quando você compra um Best Western Travel Card®.  

Usamos suas informações para cumprir nossas obrigações contratuais com você. Também temos um interesse legítimo em marketing para você e análise de tendências e padrões entre nossos detentores do Best Western Travel Card.

Para obter os termos e condições completos do Best Western Travel Card, consulte www.travelcard.bestwestern.com.   

Cookies e Rastreamento de informações

Nós usamos cookies e limpamos GIFs. "Cookies" são pequenas informações que um site envia para o disco rígido do computador enquanto um site é visualizado.

Temos um interesse legítimo em fazer o nosso site operar de forma eficiente e analisar tendências e padrões entre os visitantes do nosso site.

Cookies e Rastreamento de informações em sites de parceiros

Nós participamos de publicidade baseada em comportamento. Isso significa que um terceiro usa a tecnologia (por exemplo, um cookie) para coletar informações sobre o uso do nosso site para que ele possa fornecer publicidade sobre produtos e serviços adaptados aos seus interesses em nosso site ou em outros sites.

Temos um interesse legítimo em participar de publicidade baseada em comportamento.

Interconexão de e-mail

Se você receber um e-mail nosso, utilizamos certas ferramentas para capturar dados relacionados quando você abre nossa mensagem, clica em qualquer link ou banner que ela contém ou faz reservas.

Temos um interesse legítimo em entender como você interage com nossas comunicações para você.

Atendimento ao Cliente

Se você entrar em contato conosco com um problema, nós coletaremos seu nome e endereço de e-mail, bem como qualquer outro conteúdo que você nos enviar para responder.

Temos um interesse legítimo em receber e agir de acordo com as informações que você nos fornece sobre os problemas que você levanta.

Lista de e-mail

Quando você se inscreve ou se inscreve em uma de nossas listas de e-mail, nós coletamos seu endereço de e-mail ou endereço postal.

Compartilhamos informações sobre nossos produtos e serviços ou os produtos e serviços de outras empresas, se você concordar em receber essas informações. Também temos um interesse legítimo em compartilhar informações com você sobre nossos serviços e os dos nossos parceiros.

Dispositivos móveis

Nós coletamos informações de seu dispositivo móvel, como informações exclusivas de identificação transmitidas do seu dispositivo ao visitar nossos sites ou aplicativos.

Temos um interesse legítimo em identificar visitantes únicos e entender como os usuários interagem conosco em seus dispositivos móveis.

Promoção de parceiros

Coletamos informações que você fornece como parte de promoções associadas a outras empresas. Por exemplo, coletamos informações se você solicitar um cartão de crédito da marca Best Western.

Temos um interesse legítimo em cumprir nossas promoções. Esse interesse inclui compartilhar suas informações com nossos parceiros para, entre outras coisas, determinar sua qualificação para uma promoção.

Pesquisas

Quando você participa de uma pesquisa, coletamos informações fornecidas por você através da pesquisa.

Temos um interesse legítimo em entender suas opiniões e coletar informações relevantes para nossa organização para melhorar nossos serviços.

Sorteios ou Concursos

Quando você participa de um sorteio ou concurso, coletamos informações sobre você que incluem informações de contato para notificá-lo se você estiver selecionado.

Temos um interesse legítimo em operar os sorteios. Em alguns contextos, também somos obrigados por lei a coletar informações sobre aqueles que participam de nossos sorteios, e temos um interesse legítimo em cumprir essas leis.

Interações dos sites

Usamos a tecnologia para monitorar como você interage com o nosso site. Isso pode incluir os links nos quais você clica ou as informações digitadas em nossos formulários on-line.

Temos um interesse legítimo em entender como você interage com o nosso site para melhorá-lo e entender suas preferências e interesses, a fim de selecionar as ofertas que você considera mais úteis.

Logins na Web

Coletamos informações, incluindo seu tipo de navegador, sistema operacional, endereço IP (um número que é atribuído automaticamente a um computador quando a Internet é usada), nome de domínio, atividade de cliques, website de referência e / ou uma data / hora para os visitantes.

Temos um interesse legítimo em monitorar nossas redes e os visitantes de nossos sites. Entre outras coisas, nos ajuda a entender quais dos nossos serviços são os mais populares.

Acesso WiFi

Apesar de não fornecermos redes WiFi nos Hotéis Licenciados, fornecemos acesso a Wi-Fi nos escritórios da BWI (por exemplo, nossa sede). Nós coletamos informações sobre pessoas que acessam essas redes WiFi.

Temos um interesse legítimo em fornecer redes WiFi e em coletar informações para fins de fraude e segurança.

Candidatos a emprego

Se você se inscrever para trabalhar para nós, coletamos as informações necessárias para avaliar sua inscrição.

Usamos informações sobre possíveis empregados em conexão com nossas obrigações legais e nosso interesse legítimo em avaliar candidatos.

Funcionários

Se você é ou foi funcionário da BWI, coletamos as informações necessárias ao seu emprego.

Usamos informações sobre os funcionários atuais em relação às nossas obrigações trabalhistas. Em alguns contextos, também somos obrigados por lei a coletar informações sobre nossos funcionários e temos um interesse legítimo em cumprir essas leis. Também temos um interesse legítimo em usar informações de emprego para ter operações eficientes de pessoal e de força de trabalho.

Além das informações que coletamos diretamente de você, também podemos receber informações sobre você de outras fontes, incluindo parceiros de negócios, Afiliados ou fontes disponíveis publicamente. Por exemplo, se você fizer uma reserva em um dos nossos Hotéis Licenciados, esse hotel nos transmitirá informações como parte de nosso interesse legítimo, entre outras coisas, em manter um sistema de reservas global e fornecer atendimento e suporte ao cliente.

Além dos propósitos e usos descritos acima, usamos informações das seguintes maneiras:

  • Para fins administrativos internos, bem como para gerenciar nossos relacionamentos.
  • Para realizar análises.
  • Para identificá-lo quando visitar nossos sites ou Hotéis licenciados.
  • Fornecer serviços para você e melhorar nossos serviços e ofertas de produtos.
  • Para responder a consultas relacionadas a suporte, oportunidades de emprego ou outras solicitações.
  • Para enviar materiais de marketing e promocionais, incluindo informações relacionadas aos nossos produtos, serviços, vendas ou promoções.
  • Para simplificar o processo de reserva ou check-out.
  • Para a segurança e proteção de hóspedes, funcionários e outros visitantes.

Embora as seções acima descrevam nosso objetivo principal ao coletar suas informações, em muitas situações temos mais de um propósito. Por exemplo, se você fizer uma reserva de quarto, nós coletamos suas informações para que nós, ou um Hotel Licenciado, possa realizar um contrato com você, mas também coletamos suas informações, pois temos um interesse legítimo em manter suas informações após sua transação está completo para que possamos responder de forma rápida e fácil a qualquer questão sobre a sua estadia. Como resultado, nossa coleta e processamento de suas informações podem se basear em nossa necessidade de realizar um contrato, nossas obrigações legais, nosso interesse legítimo em conduzir nossos negócios e / ou seu consentimento.

 

Compartilhamento de Informações

Além das situações específicas discutidas em outras partes desta política, divulgamos informações nas seguintes situações:

  1. Hotéis Licenciados e Afiliados. Compartilhamos suas informações com os hotéis licenciados que estarão cumprindo uma reserva. Também compartilhamos suas informações com Afiliados na área geográfica de um Hotel Licenciado em que você tenha permanecido ou pretenda permanecer. Dependendo do contexto, os Hotéis e Afiliados Licenciados usam suas informações para diversas finalidades, incluindo a preparação para sua estadia, fornecendo acomodações, marketing ou resgate de pontos de recompensas.

 

  1. Parceiros BWR. Compartilhamos informações com empresas independentes com as quais temos parceria ou que são participantes de nosso programa BWR para permitir que você ganhe e resgate recompensas, pontos ou créditos relacionados à sua associação à BWR e de acordo com suas preferências de ganho e gastos escolhidas. Por exemplo, você pode optar por selecionar uma companhia aérea particular através da qual possa ganhar pontos BWR. Também compartilhamos informações com empresas independentes se você tiver selecionado que gostaria de receber promoções e material de marketing dos parceiros de negócios terceirizados da Best Western.

 

  1. Marketing de parceiros e promoções. Compartilhamos informações com empresas independentes, se você tiver selecionado que gostaria de receber promoções ou material de marketing dos parceiros de negócios terceirizados da Best Western. Também oferecemos concursos, sorteios ou outras promoções com parceiros terceirizados. Se você decidir participar de um concurso, sorteio ou promoção patrocinada por um terceiro, as informações que você fornecer serão compartilhadas conosco e com elas. Seu uso de suas informações não é regido por esta política de privacidade.

 

  1. Agentes de viagens e sites de viagens online. Compartilhamos suas informações com agentes de viagens e / ou websites de viagens on-line que você usa para processar sua solicitação de reserva e para atender a quaisquer requisitos ou necessidades dessas entidades.

 

  1. Provedores de Serviços. Nós compartilhamos suas informações com os provedores de serviços. Entre outras coisas, os provedores de serviços nos ajudam a administrar nossos bancos de dados, sites, marketing, comunicações e pesquisas; prestadores de serviços nos fornecem suporte técnico e logístico; prestadores de serviços processam pagamentos em nosso nome; e prestadores de serviços auxiliam no cumprimento de reservas e pedidos. Se um provedor de serviços receber informações de nós sobre um assunto de dados da UE ou um sujeito de dados suíço e tomar uma ação contrária aos princípios do Escudo de Privacidade UE-EUA ou do Escudo de Privacidade Suíço-EUA, seremos responsáveis ​​por essas ações a menos que provemos que não somos responsáveis ​​por causá-los.

 

  1. Público. Alguns de nossos sites podem fornecer a oportunidade de postar comentários ou comentários em um fórum público. Se você decidir enviar informações sobre essas páginas, essas informações podem estar disponíveis publicamente.

 

  1. Outras Divulgações sem o Seu Consentimento. Podemos divulgar informações em resposta a intimações, mandados ou ordens judiciais, ou em conexão com qualquer processo legal, ou para cumprir as leis relevantes ou os requisitos de segurança nacional nos Estados Unidos ou nas outras jurisdições em que operamos. Também podemos compartilhar suas informações para estabelecer ou exercer nossos direitos, para nos defender de uma ação judicial, para investigar, prevenir ou tomar medidas com relação a possíveis atividades ilegais, suspeita de fraude, segurança de pessoas ou propriedade ou uma violação de nossas políticas. , ou para cumprir o seu pedido para o envio de produtos para ou a prestação de serviços por um intermediário de terceiros. Também podemos compartilhar informações com nossas afiliadas corporativas (por exemplo, subsidiárias, joint ventures ou outras empresas sob propriedade ou controle comum). Além disso, se outra empresa adquirir ou planeja adquirir nossa empresa, negócio ou nossos ativos, também compartilharemos informações com essa empresa, inclusive na fase de negociação.

 

  1. Outras Divulgações com o seu Consentimento. Podemos perguntar se você deseja que nós compartilhemos suas informações com terceiros não afiliados que não estejam descritos em outra parte desta política.

Suas escolhas

Você pode fazer as seguintes escolhas em relação às suas informações pessoais:

  1. E-mails Promocionais. Você pode parar de receber e-mails promocionais seguindo as instruções de cancelamento de inscrição nos e-mails que receber. Se você decidir não receber e-mails promocionais, ainda poderemos enviar comunicações relacionadas ao serviço.
  2. Correspondências Promocionais. Se a qualquer momento você não quiser receber ofertas e / ou circulares de nós, você pode se retirar de nossas listas de correspondência enviando um e-mail para nós (nossas informações de contato) com "NO SNAIL MAIL" na linha de assunto, juntamente com o seu nome. endereço e código postal. Por favor, note que as nossas correspondências são preparadas antes de serem enviadas. Apesar de removermos o seu nome da nossa lista de discussão depois de receber o seu pedido, você ainda poderá receber correspondências enviadas por nós que foram iniciadas antes do seu nome ser removido.
  3. Mensagens Promocionais de Texto. Se você receber uma mensagem de texto de nós que contenha informações promocionais, você poderá cancelar o recebimento de futuras mensagens de texto respondendo "PARAR".
  4. Acesso às suas informações pessoais. Você pode solicitar acesso às suas informações pessoais preenchendo e enviando um Formulário de Solicitação. Se exigido por lei, mediante solicitação, concederemos a você acesso razoável às informações pessoais que temos sobre você.
  5. Alterações nas suas informações pessoais. Contamos com você para atualizar e corrigir suas informações pessoais. A maioria dos nossos sites permite modificar ou excluir o perfil da sua conta. Observe que podemos manter informações históricas em nossos arquivos de backup, conforme permitido por lei. Se o nosso site não permitir que você atualize ou corrija certas informações, você pode solicitar que suas informações sejam alteradas, preenchendo e enviando um Formulário de Solicitação. Embora a BWI tente de boa fé responder a sua solicitação, talvez não possamos alterar suas informações em todas as circunstâncias. Por exemplo, podemos não ser capazes de alterar suas informações se isso impuser uma carga ou despesa indevida, ou se isso exigir que alteremos as informações relativas a outra pessoa.
  6. Exclusão de suas informações pessoais. Você pode solicitar informações sobre quanto tempo mantemos um tipo específico de informações entrando em contato conosco no endereço descrito abaixo. Você pode solicitar que suas informações sejam excluídas, preenchendo e enviando um Formulário de Solicitação. Se exigido por lei, excluiremos suas informações pessoais após tal solicitação ser feita. Você deve observar que existem algumas situações em que podemos nos recusar a excluir suas informações. Por exemplo, podemos manter suas informações pessoais, conforme necessário, para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e / ou cumprir qualquer um de nossos contratos.
  7. Revogar o consentimento ou a objeção ao processamento. Você pode revogar o consentimento para o processamento (quando tal processamento é baseado no consentimento) ou se opor ao nosso processamento, preenchendo e enviando um Formulário de Solicitação. Se você revogar o consentimento ou se opor a um processamento posterior, não poderemos mais fornecer serviços a você. Em alguns casos, podemos limitar ou negar sua solicitação se a lei permitir ou exigir que o façamos ou se não formos capazes de verificar adequadamente sua identidade.
  8. Acompanhamento Online. No momento, não reconhecemos sinais de navegador automatizados em relação a mecanismos de rastreamento, que podem incluir instruções de "Não rastrear".
  9. Residentes da Califórnia. Os residentes da Califórnia podem solicitar uma notificação descrevendo quais categorias de informações pessoais (se houver) compartilhamos com terceiros ou afiliadas para marketing direto. Se você é residente na Califórnia e deseja receber uma cópia desse aviso, envie uma solicitação por escrito para nós usando as informações na seção "Informações de contato" abaixo.

 

Como protegemos as informações pessoais

Nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrônico é totalmente seguro. Embora usemos esforços razoáveis ​​para proteger suas informações pessoais contra acesso, uso ou divulgação não autorizados, não podemos garantir a segurança de suas informações pessoais. No caso de sermos obrigados por lei a informá-lo sobre qualquer violação de suas informações pessoais, poderemos notificá-lo eletronicamente, por escrito ou por telefone, se permitido por lei.

Alguns de nossos sites permitem que você crie uma conta. Quando você fizer isso, você será solicitado a criar uma senha. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e é responsável por qualquer acesso ou uso de sua conta por outra pessoa que tenha obtido sua senha, independentemente de ter ou não o acesso ou uso autorizado por você. Você deve nos notificar sobre qualquer uso não autorizado de sua senha ou conta.

Quanto tempo retemos a informação

Nós retemos suas informações pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Por exemplo, nós retemos as informações do BWR enquanto o indivíduo permanecer como membro do BWR porque os pontos do BWR não expiram e as informações são necessárias para permitir que o indivíduo resgate suas recompensas. Nós mantemos informações em nosso sistema de reservas, na íntegra ou em forma resumida, por três anos após a partida de um hóspede para processar sua reserva, fornecer suporte ao cliente pós-reserva e fornecer faturamento e manutenção de registros. Normalmente, retemos informações em nosso sistema de reclamações de atendimento ao cliente por três anos após o recebimento, a menos que as informações sejam necessárias para um propósito contínuo, como resolver um problema em aberto.

Países usados ​​para processamento

A BWI opera nos Estados Unidos de acordo com as leis dos Estados Unidos. Indivíduos que fornecem informações à BWI ou visitam o site da BWI devem estar cientes de que as leis dos Estados Unidos podem ser diferentes das do seu país de residência. Por exemplo, pode haver situações em que somos obrigados a compartilhar suas informações com o pessoal da lei dos Estados Unidos. O seguinte fornece informações adicionais para dados recebidos pela BWI de outros países ou transmitidos pela BWI para outros países:

  • Transmissão de informações da União Europeia. A BWI está em conformidade com o Escudo de privacidade dos EUA e com a Estrutura do Escudo de Privacidade dos EUA, conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA com relação à coleta, uso e retenção de Informações Pessoais dos países membros da União Europeia e da Suíça. A BWI submeteu sua autocertificação de acordo com os princípios do Privacy Shield de notificação, escolha, transferência, segurança, integridade de dados, acesso e execução. Se houver algum conflito entre esta Política de Privacidade e os Princípios da Proteção da Privacidade, os Princípios da Proteção da Privacidade serão aplicados. Uma vez que sua informação seja recebida nos Estados Unidos, se a BWI a transmitir para um processador fora do EEE, a BWI tomará as medidas necessárias para garantir que o processador esteja em conformidade com os princípios substantivos do GDPR e / ou do Privacy Shield. Se você quiser obter mais informações sobre as proteções aplicadas a uma determinada transferência, entre em contato conosco usando as informações abaixo. Para saber mais sobre o programa Privacy Shield e para ver a certificação da BWI, visite http://www.privacyshield.gov. Observe que uma violação do compromisso da BWI com o Privacy Shield pode ser investigada pela Federal Trade Commission e / ou pelo Departamento de Comércio dos Estados Unidos. Se você achar que a BWI errou suas Informações Pessoais em violação aos Princípios de Privacidade da Privacy Shield, entre em contato com a BWI usando as informações de contato abaixo com uma descrição por escrito da sua reclamação. Depois de receber essa descrição por escrito, um representante do Departamento de Atendimento ao Cliente da BWI entrará em contato com você para agendar um horário e uma maneira de discutir sua reclamação. A BWI se dedica a tratar de todas as reclamações legítimas sobre sua adesão a esta Política e aos Princípios de Privacidade da Proteção da Privacidade e fará um esforço de boa fé para se envolver em comunicações para tratar dessas reclamações. Para reclamações não resolvidas sob os Princípios de Privacidade do Privacy Shield, a BWI concordou em participar do Programa JAMS EU Privacy Shield, um programa independente de resolução de disputas estabelecido na UE que é gratuito para você. Se você não receber o reconhecimento oportuno de sua reclamação, ou se sua reclamação não for satisfatoriamente resolvida pela BWI, por favor visite o website do Programa JAMS em https://jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-ou -safe-harbor-claim para mais informações e / ou para registrar uma reclamação. Se a sua reclamação não for resolvida pela BWI, ou através do processo JAMS, sob circunstâncias limitadas, uma opção de arbitragem vinculativa pode estar disponível antes de um Painel da Proteção da Privacidade, ou você pode ter o direito de apresentar uma reclamação à sua agência local de proteção de dados.
  • Transmissão de informações para outros países. Além de ter suas informações transferidas para os Estados Unidos onde a BWI está localizada, se você estiver fazendo uma reserva em um Hotel Licenciado em um país estrangeiro, suas informações serão enviadas para esse hotel, bem como para qualquer Afiliado associado a esse hotel. Além disso, podemos enviar suas informações para um fornecedor ou parceiro em um país estrangeiro para fins de administração do nosso programa de BWR e esforços de marketing.

Diversos

As informações adicionais a seguir estão relacionadas às nossas práticas de privacidade:

  • Aplicativos de terceiros, sites e mídias sociais. Não temos controle sobre as práticas de privacidade de sites ou aplicativos que não possuímos. Nossos sites ou nossas comunicações também podem conter plug-ins e outros recursos que integram plataformas de mídia social de terceiros. Se você interagir com eles, os terceiros que operam essas plataformas poderão identificar você, determinar como você usa nosso site e vincular e armazenar essas informações em seu perfil de mídia social.
  • Alterações a esta política de privacidade. Podemos mudar nossa política de privacidade e práticas ao longo do tempo. Na medida em que nossas políticas mudem de maneira material, a política vigente no momento em que você nos enviou informações pessoais geralmente regerá essas informações, a menos que recebamos seu consentimento para a nova política de privacidade.

Informações de contato

Vamos tentar responder a quaisquer perguntas, comentários ou reclamações sobre nossas práticas de privacidade. Por favor, não hesite em contatar-nos usando as seguintes informações:

Custserv@CS.Bestwestern.com

1-800-528-1238

Best Western International, Inc.

Customer Care Department

P.O. Box 10203

Phoenix, Arizona 85064

Attn: Customer Care

Best Western International, Inc.

Unit 7 Citylink Business Park

Old Nass Road

Dublin 12

Ireland

Attn: Legal Department

(BWI representative in the EU)

Por favor, note que as comunicações por e-mail não serão necessariamente seguras; portanto, você não deve incluir informações de pagamento ou informações confidenciais em correspondência por e-mail para nós.

Se não estiver satisfeito com a nossa resposta e estiver na União Europeia, poderá ter o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de supervisão local.

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