Política de Privacidade

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: Março 2018

Best Western International, Inc. (aqui referido como "BWI", "nós") está empenhado em proteger a sua privacidade e pretende que esteja familiarizado com a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos Informações Pessoais (conforme definido abaixo). Referências a “BWI”, “nós” e “nos” em toda esta Política, dependendo do contexto, referem-se coletivamente à BWI e qualquer subsidiária da BWI, incluindo, mas não se limitando a, SureStay, Inc.

Ao usar este site ou aplicativo móvel (“Site”), incluindo mensagem de texto, fornecer informações pessoais (conforme definido abaixo) para a BWI ou indicar seu consentimento para o recebimento de informações de marketing ou outras de nós, você concorda com todas as ações tomadas por nós em relação às suas Informações Pessoais, conforme estabelecido nesta Política. Se você não concordar com os termos e condições desta Política, por favor, não use o Site ou forneça quaisquer Informações Pessoais à BWI através de nosso Site ou de outra forma.

Esta Política não descreve a coleta, uso ou divulgação de informações por terceiros, inclui

ndo terceiros que possuem ou operam hotéis e propriedades da marca Best Western® ("Hotéis Licenciados"), e organizações afiliadas de terceiros com permissão para sublicenciar Hotéis Licenciados fora os Estados Unidos em vários países e territórios em todo o mundo ("Afiliados"). Por favor, esteja ciente de que os Hotéis Licenciados e Afiliados são entidades independentes, não possuídas nem controladas pelas subsidiárias da BWI ou da BWI. Os Hotéis e Afiliados Licenciados podem ter suas próprias políticas de privacidade, que podem ser diferentes desta Política. Para saber mais sobre as práticas de privacidade de qualquer um dos Hotéis Licenciados ou Afiliados, revise suas respectivas políticas de privacidade, não esta Política.

Embora esta Política tenha a intenção de descrever o alcance mais amplo de nossas atividades de processamento de informações globalmente, essas atividades podem ser mais limitadas em algumas jurisdições com base nas restrições de suas leis. Na medida em que qualquer uma das atividades descritas aqui não seja permitida pelas leis do seu país, estado ou província, você concorda que as partes restantes desta Política que são permitidas devem ser aplicadas no limite máximo permitido por lei.

INFORMAÇÕES PESSOAS QUE COLETAMOS

A BWI pode coletar "Informações Pessoais" de você, ou seja, informações que identificam você como um indivíduo ou a partir do qual você pode ser identificado. Por exemplo, podemos coletar:

  • informações de contato, como seu nome, endereço para correspondência, endereço de e-mail e número de telefone;
  • número do cartão de crédito ou outro número da conta de pagamento, endereço de cobrança e outras informações de pagamento e cobrança (“Informações de Pagamento”);
  • Informações sobre membros do programa de fidelidade Best Western Rewards® ("BWR®"), detalhes da conta de usuário on-line, detalhes de perfil ou senha e qualquer afiliação a programa de afiliado ou parceiro de viagem frequente;
  • registros e cópias de sua correspondência, se você entrar em contato conosco;
  • informações necessárias para atender a solicitações especiais (por exemplo, condições de saúde que exigem acomodação específica);
  • informações sobre estadias dos hóspedes, incluindo os hotéis em que você esteve hospedado, a data de chegada e partida e os bens e serviços adquiridos;
  • informações coletadas por meio do uso de sistemas de televisão de circuito fechado, chave de cartão e outros sistemas de segurança; e
  • em casos limitados, informações relativas ao crédito dos clientes.

Nós podemos coletar Informações Pessoais de uma variedade de fontes, incluindo:

  • através do site;
  • por meio de reservas e call centers;
  • através de mídias sociais e canais de marca (por exemplo, Facebook, Twitter);
  • das Subsidiárias da BWI e de Hotéis Licenciados, Afiliados ou outros terceiros; ou
  • quando você de outra forma nos fornecer voluntariamente, inclusive em conexão com nosso programa de fidelidade (ou seja, BWR).

Também podemos combinar as Informações Pessoais que coletamos com Informações Pessoais e Informações Pessoais publicamente disponíveis que recebemos de outras pessoas ou referências cruzadas com outras pessoas. A coleta e uso de Informações Pessoais, seja separadamente ou combinada, é feita de acordo com os propósitos descritos nesta Política.

Se você compartilhar voluntariamente "Informações confidenciais" (por exemplo, Informações pessoais relacionadas à sua saúde) conosco, essas informações serão usadas somente conforme necessário para atender a solicitações especiais (por exemplo, condições de saúde que exijam acomodações específicas). Por exemplo, se você nos transmitir voluntariamente uma necessidade relacionada à saúde, poderemos armazenar e usar essas informações para que um Hotel Licenciado forneça um quarto com as comodidades adequadas. Nós não coletamos ou armazenamos Informações confidenciais, a menos que sejam voluntariamente fornecidas por você. Ao fornecer tais informações confidenciais, você consente expressamente com nossa coleta, processamento e armazenamento dessas informações de acordo com os termos desta Política.

ProgramA Best Western Rewards® (“BWR®”)

Para se inscrever no programa BWR, você deve nos fornecer algumas de suas Informações Pessoais, como seu nome, endereço de e-mail, endereço para correspondência e número de telefone, que é necessário para criar e gerenciar sua conta, administrar o programa BWR e forneça os benefícios do programa BWR para você.

Inscrever-se ou manter uma associação no programa BWR contém sua aceitação dos termos e condições da BWR (disponível em www.bestwesternrewards.com) e seu expresso consentimento por escrito para todas as ações tomadas por nós em relação às suas Informações Pessoais em conformidade com esta Política. Seu uso continuado do Site após a expiração do programa BWR constitui seu consentimento implícito a todas as ações tomadas por nós em relação às suas Informações Pessoais em conformidade com esta Política.

COMO USAMOS AS INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS

A BWI coleta informações pessoais sobre hóspedes, visitantes do site e outros, para que possamos oferecer uma experiência que atenda às necessidades de tais indivíduos. A BWI pode coletar, usar e divulgar Informações Pessoais para um ou mais dos seguintes propósitos:

  • Cumprimento de Pedidos de Reserva ou Informações. Para atender suas solicitações, como concluir uma transação com cartão de crédito ou reservar uma reserva em qualquer hotel licenciado em todo o mundo através de nosso sistema central de reservas, ou responder às suas solicitações de envio de newsletters de marketing, informativos ou outros (e personalizar esses boletins e Site para suas preferências). Por exemplo, quando você faz uma reserva através do sistema central de reservas da BWI, nós podemos coletar suas informações de pagamento, e podemos usar e divulgar tais informações de pagamento para realizar sua reserva. A BWI mantém um site acessível em todo o mundo, call centers e computadores de bancos de dados nos Estados Unidos e em outros locais ao redor do mundo, destinados a ajudar a BWI a realizar negócios e facilitar a operação e manutenção de seu sistema central de reservas.

Programas de Associação. Administrar e operar programas de associação voluntária, incluindo programas de fidelidade, como o BWR, que permitem que os membros ganhem e resgatem prêmios, pontos ou créditos relacionados aos programas. Para obter os termos e condições completos do programa BWR, visite www.bestwesternrewards.com.

  • Best Western Travel Card®. To process and ship a Best Western Travel Card, which is a stored value card redeemable for lodging charges (room rate and applicable taxes) for stays at Licensed Hotels worldwide. We may also use your Personal Information as necessary to permit your use and redemption of a Best Western Travel Card. For complete Best Western Travel Card terms and conditions, see travelcard.bestwestern.com.
  • Administrativo e Outras Comunicações. Para enviar informações importantes sobre o Site, alterações em nossos termos, condições e políticas, ou outras informações administrativas (por exemplo, informações sobre suas reservas de viagem, como confirmações de reserva e comunicações prévias à chegada). Também podemos usar suas Informações Pessoais para determinar se você é elegível e / ou informá-lo, se tiver fornecido seu consentimento, para enviar comunicações de marketing ou informá-lo sobre produtos, programas, aprimoramentos, eventos, ofertas especiais e serviços da BWI. Subsidiárias da BWI e terceiros (incluindo Hotéis Licenciados e Afiliados) que possam ser do seu interesse. Para mais informações, consulte a seção "Suas opções" desta política abaixo.
  • Promoções. Para operar sorteios, concursos ou outras atividades de marketing ou promocionais (coletivamente, "Promoções"). Normalmente pedimos a você certas informações pessoais quando você entra ou participa de tal promoção e, se aplicável, ganha um prêmio, e usamos essas informações pessoais para administrar a promoção. A participação nessas promoções é totalmente voluntária e você tem a opção de divulgar suas informações pessoais. Você deve rever cuidadosamente as regras, se houver, de cada Promoção da qual você participa, pois ela pode conter informações adicionais importantes sobre o uso das suas Informações Pessoais pela BWI. Na medida em que as regras da Promoção relativas ao tratamento de suas Informações Pessoais entrem em conflito com esta Política, as regras da Promoção prevalecerão.
  • Pesquisas. Conduzir ou facilitar pesquisas e solicitar suas respostas aos questionários, a fim de fornecer melhores produtos e serviços aos visitantes e aos visitantes do Site. A conclusão de quaisquer pesquisas ou questionários é estritamente voluntária.
  • Servico de atendimento ao Consumidor. Rastrear, processar e responder a consultas sobre atendimento ao cliente e aprimorar e melhorar a experiência do cliente. Também podemos transmitir suas Informações Pessoais a provedores de serviços terceirizados, Afiliados e Hotéis Licenciados para permitir que esses terceiros rastreiem, processem e respondam a consultas de atendimento ao cliente.
  • Fins Internos de Negócios. Para fins comerciais internos, como análise de dados, auditorias, desenvolvimento de novos produtos, aprimoramento do Site, melhoria de nossos serviços, identificação de tendências de uso e padrões de visitas, determinação da efetividade de nossas Promoções e cumprimento de obrigações contratuais (por exemplo, uma obrigação contratual com para ganhar ou resgatar pontos ou milhas BWR através de nossas companhias aéreas parceiras).
  • Nossos deveres legais. Cumprir os requisitos legais e regulamentares ou exigir, de acordo com a lei aplicável, uma ordem judicial, uma intimação ou outro processo legal.
  • Termos de uso. Podemos aplicar ou aplicar nossos Termos de Uso e / ou outros acordos e políticas.
  • E-mails para amigos. Para permitir que você encaminhe informações sobre nossos produtos, serviços e Hotéis Licenciados para outro indivíduo, como um amigo ou colega de trabalho. Se você deseja usar este recurso, pode ser necessário fornecer a nós, e podemos usar, o nome e o endereço de e-mail do indivíduo aplicável para facilitar o envio de tais mensagens para tal indivíduo (e quaisquer Informações Pessoais - como o seu O nome e seu endereço de e-mail - fornecidos em conexão com o envio de tais informações, serão divulgados para tal indivíduo). Ao usar essa funcionalidade, você afirma que tem o direito de usar e nos fornecer o nome e o endereço de e-mail do destinatário para essa finalidade. Não procuraremos usar as Informações Pessoais do destinatário para qualquer finalidade que não seja permitir que o e-mail seja enviado, a menos que divulguemos outra finalidade para você no momento em que você nos fornecer tais Informações Pessoais ou a menos que tenhamos coletado separadamente essas informações pessoais por outros meios.
  • Cartão de crédito co-brand. Para promover e avaliar a elegibilidade para os cartões de crédito de marcas associadas da Best Western.
  • Usos Adicionais. Também podemos usar suas Informações Pessoais de outras formas, conforme descrito quando você nos fornece tais informações ou para outros fins com o seu consentimento.

COMO COMPARTILHAMOS E DIVULGAMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS

  • Subsidiárias da BWI. Podemos compartilhar suas Informações Pessoais com as Subsidiárias da BWI para que elas possam usar essas Informações Pessoais para os fins descritos nesta Política. As Subsidiárias da BWI são obrigadas a proteger suas Informações Pessoais de acordo com esta Política. A BWI é a entidade responsável pelo gerenciamento de tais Informações Pessoais utilizadas em conjunto.
  • Hotéis Licenciados, Afiliados e Terceiros. Também podemos compartilhar suas Informações Pessoais com Hotéis Licenciados, Afiliados e outros terceiros localizados em todo o mundo para os fins descritos nesta Política (por exemplo, para enviar suas informações de reserva para o Hotel ou Afiliado Licenciado aplicável, para fornecer Hotéis Licenciados, Afiliados ou outros terceiros com informações sobre recompensas, pontos ou créditos obtidos por você em conexão com o BWR, e para permitir que Hotéis, Afiliados e terceiros licenciados determinem se você é elegível e / ou o informa, se tiver forneceu o seu consentimento, de produtos, programas, serviços e promoções que eles acreditam ser de seu interesse).
  • Provedores de serviços de terceiros. A BWI conta com inúmeros prestadores de serviços terceirizados para fornecer determinados produtos e serviços em nosso nome, incluindo serviços de reservas, processamento de cartão de crédito / cobrança e faturamento, serviços de TI, atendimento ao cliente, serviços de entrega de e-mail, comunicação e entrega de ações promocionais e de marketing. materiais via e-mail e mala direta, administrando pesquisas e promoções de hóspedes, administração, análise de dados e outros serviços similares. Podemos compartilhar suas Informações Pessoais com o propósito de permitir que esses terceiros forneçam tais serviços ou sejam necessários para a operação contínua dos negócios da BWI, incluindo a operação de programas como o BWR e o Best Western Travel Card. Quando terceirizamos o processamento de suas Informações Pessoais a terceiros ou fornecemos suas Informações Pessoais a provedores de serviços terceirizados, exigimos que esses terceiros protejam suas Informações Pessoais com medidas de segurança razoáveis ​​e limitem seu uso apenas aos fins para os quais nós divulgaram para eles.
  • Parceiros BWR. A BWI também pode compartilhar suas Informações Pessoais com empresas com as quais tenhamos parceria ou que sejam participantes de nosso programa BWR para permitir que você ganhe e resgate recompensas, pontos ou créditos relacionados à sua associação à BWR e de acordo com seus ganhos e gastos escolhidos. preferências (por exemplo, seleção de uma companhia aérea particular através da qual você pode ganhar pontos BWR).
  • Promoções. As Informações Pessoais enviadas em conexão com as Promoções podem ser compartilhadas com patrocinadores de terceiros de tais Promoções (independentemente de tais Promoções serem hospedadas por nós) ou de acordo com as regras aplicáveis ​​a essa Promoção.
  • Tarefa. No caso de qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra alienação de todo ou qualquer parte dos negócios, ativos ou ações da BWI ou das Subsidiárias da BWI (inclusive em conexão com qualquer processo de falência ou similar) , podemos transferir toda e qualquer informação que coletarmos de acordo com esta Política. Qualquer sucessor, cessionário ou cessionário poderá usar suas Informações Pessoais, conforme descrito nesta Política.
  • Fóruns de redes sociais. A BWI pode disponibilizar serviços interativos (por exemplo, quadros de mensagens, fóruns e blogs) por meio dos quais você pode publicar informações e materiais no Site. Por favor, note que qualquer informação que você divulgar através de tais serviços torna-se informação pública e pode estar disponível para os visitantes do Site e para o público em geral. Nós pedimos que você exerça discrição e cautela ao decidir divulgar seus dados pessoais, ou qualquer outra informação, através destes serviços. Se você optar por divulgar voluntariamente suas informações pessoais por meio de tal fórum, ele poderá estar disponível ao público e poderá ser usado por outras pessoas para qualquer finalidade.
  • Aplicação da lei; Emergências; Conformidade. Podemos divulgar suas Informações Pessoais: (i) quando tivermos motivos para acreditar que é necessário identificar, entrar em contato ou ajuizar ações legais contra pessoas ou entidades que possam estar causando danos a você, BWI, Subsidiárias da BWI, Hotéis Licenciados, Afiliados ou outros; (ii) quando acreditarmos que a lei ou regulamento aplicável (incluindo leis e regulamentos fora do seu país de residência) o exige; (iii) como mandatado por intimação, ordem judicial ou processo legal; (iv) estabelecer ou exercer nossos direitos legais, nos defender de ações judiciais, ou proteger nossas operações ou de quaisquer subsidiárias, associações licenciadas ou afiliadas da BWI; (v) para proteger os direitos, privacidade, segurança ou propriedade da BWI, Subsidiárias da BWI, Hotéis Licenciados, Afiliados, você ou outros; (vi) investigar, prevenir ou tomar medidas com relação a atividades ilegais suspeitas, (vii) investigar, prevenir ou tomar medidas com relação a suspeita de fraude, (viii) investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a situações que envolvam ameaças potenciais à atividade física. segurança de qualquer pessoa, (ix) investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a violações de nossos Termos de Uso ou outros acordos ou políticas, ou (x) conforme exigido ou permitido por lei.
  • Autorização de Crédito. Quando você solicita um cartão de crédito com a marca Best Western, suas Informações pessoais serão usadas e divulgadas a terceiros apropriados, de acordo com as leis aplicáveis, para determinar se você é elegível para o cartão de crédito e se o emissor do cartão concederá e / ou manter uma linha de crédito para você.
  • Responsabilidade quando a informação é transferida. Se um provedor de serviços que recebe Informações Pessoais de nós sobre um titular de dados da UE ou de dados da Suíça adotar uma ação contrária aos princípios do Escudo de Privacidade UE-EUA ou Escudo de Privacidade Suíço-EUA, seremos responsáveis ​​por essas ações, a menos que Provamos que não somos responsáveis ​​por causá-los.

INFORMAÇÃO NÃO PESSOAL

A BWI também pode coletar “Informações Não Pessoais”, significando informações agregadas e / ou anônimas, informações demográficas e qualquer outra informação que não revele sua identidade específica. Como as Informações Não Pessoais não o identificam pessoalmente, podemos usar e compartilhar essas informações com as Subsidiárias, Hotéis Licenciados, Afiliados e outros terceiros da BWI para qualquer finalidade, incluindo, sem limitação, facilitar e melhorar o seu acesso contínuo e uso de nossos produtos. Site, para melhor adequar nossos serviços a interesses pessoais, para analisar padrões de visita, aprimorar e melhorar o atendimento ao cliente e para outros fins comerciais. À medida que você navega no Site, nós e nossos provedores de serviços podem coletar determinadas Informações Não Pessoais, como seu tipo de computador (Windows ou Macintosh), resolução de tela, versão do SO, navegador da Internet e versão do navegador da Internet usando tecnologias automáticas de coleta de dados.

Além disso, podemos contratar provedores de rastreamento e publicidade de terceiros para agir em nome da BWI para rastrear e analisar seu uso do nosso Site através do uso de tais tecnologias de coleta automática de dados. Esses terceiros coletam e compartilham conosco, conforme podemos solicitar, informações de uso do site sobre visitas ao nosso site, medem e pesquisam a eficácia de nossos anúncios, rastreiam o uso da página e os caminhos seguidos durante as visitas em nosso site, ajudam-nos a segmentar e rastrear o uso de nossos banners de Internet em nosso Site e em outros sites, e rastrear o uso de outros links dos sites de nossos parceiros de marketing para o nosso Site. Nós não controlamos essas tecnologias de rastreamento de terceiros ou como elas podem ser usadas. Se você tiver alguma dúvida sobre um anúncio ou outro conteúdo segmentado, entre em contato diretamente com o provedor responsável.

Cookies

Também podemos coletar informações relacionadas a cookies. Um cookie é um arquivo de texto simples que é armazenado em seu computador ou dispositivo móvel pelo servidor de um website. Ele contém informações anônimas, por exemplo, um identificador exclusivo e o nome do site, além de alguns números e dígitos. Os cookies permitem que um site se lembre de suas preferências e itens que você colocou em seu carrinho de compras. A maioria dos navegadores lhe dirá como parar de aceitar novos cookies, como ser notificado quando você receber um novo cookie e como desativar os cookies existentes. A função "Ajuda" do seu navegador deve informar como fazer isso. Alternativamente, você pode visitar www.allaboutcookies.org, que fornece informações abrangentes sobre como desabilitar os cookies em uma ampla variedade de navegadores de desktop. Se você desativar ou recusar cookies, observe que algumas partes deste site podem ficar inacessíveis ou não funcionar corretamente.

ENDEREÇOS IP

Seu endereço IP é um número que seu provedor de serviços de Internet atribui automaticamente ao computador que você está usando para acessar o site. Esse número é identificado e registrado automaticamente em nossos arquivos de log do servidor sempre que os usuários visitam o Site, juntamente com a hora de cada visita e a (s) página (s) visitada (s). A coleta de endereços IP é uma prática padrão na Internet e é feita automaticamente por muitos sites. Usamos endereços IP para fins de cálculo de níveis de uso do site, ajudando a diagnosticar problemas no servidor, a validação de uma sessão de usuário legítimo via captcha do Google® e a administração do site. Por favor, note que nós tratamos endereços IP, arquivos de log do servidor e informações relacionadas como Informações Não Pessoais, exceto quando somos obrigados a fazer o contrário sob a lei aplicável.

NÃO RASTREIE

Seu navegador da Web pode permitir que você escolha sua preferência para permitir que sites da Web coletem informações ao longo do tempo sobre suas atividades on-line em diferentes sites ou serviços on-line. No momento, o Site não responde a tais “Do Not Track” ou preferências semelhantes que você possa ter configurado em seu navegador da Web, e o Site pode continuar a coletar informações da maneira descrita nesta Política. No entanto, conforme indicado na seção "Informações não pessoais" acima, permitimos que você escolha entre as informações coletadas ajustando as configurações de cookies do seu navegador.

SITES DE TERCEIROS

O site pode conter links para sites de terceiros. Esses sites vinculados (que podem incluir os sites de Hotéis Licenciados, Afiliados e vários parceiros da BWR ou outros terceiros) não estão sob o controle da BWI, e não somos responsáveis ​​pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de qualquer site vinculado (ou qualquer link contido em qualquer site vinculado). Fornecemos esses links apenas como uma conveniência, e a inclusão de um link no Site não implica o endosso do site vinculado pela BWI ou pelas Subsidiárias da BWI. Se você decidir acessar qualquer um dos sites de terceiros vinculados a este Site, você o faz inteiramente por sua conta e risco e sujeito aos termos e condições de uso e políticas de privacidade para tais sites. Se você fornecer qualquer informação pessoal através de qualquer site de terceiros, suas informações pessoais serão tratadas de acordo com a política de privacidade desse terceiro.

SEGURANÇA E INTEGRIDADE

Como a segurança de suas Informações Pessoais é importante para nós, implementamos medidas de segurança que fornecem precauções razoáveis ​​contra o acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição de Informações Pessoais. As Informações Pessoais que coletamos on-line são armazenadas por nós e / ou por nossos provedores de serviços e protegidas por meio de uma combinação de controles de acesso físico e eletrônico, tecnologia de firewall e outras medidas de segurança razoáveis. No entanto, essas medidas de segurança não podem impedir toda perda, acesso, uso incorreto ou alteração de Informações Pessoais. Quando exigido por lei, iremos notificá-lo de qualquer perda, acesso, uso indevido ou alteração de Informações Pessoais que possam afetá-lo, para que você possa tomar as medidas apropriadas para proteger seus direitos. Podemos decidir notificá-lo por correio, email ou telefone, quando permitido por lei.

Por favor, não nos envie suas Informações de Pagamento ou Informações Sensíveis por e-mail ou qualquer área não designada (por exemplo, envio do número do seu cartão de crédito em um campo de "comentário"). Se você tiver motivos para acreditar que sua interação conosco não é mais segura (por exemplo, se você achar que a segurança de qualquer conta que possa ter conosco foi comprometida), você deverá notificar-nos imediatamente sobre o suposto problema entrando em contato com o nosso cliente. Departamento de Assistência, conforme estabelecido abaixo nesta Política. Tenha em atenção que, se optar por nos notificar por correio físico, isso atrasará o tempo necessário para respondermos ao alegado problema.

SUAS ESCOLHAS

Você pode sempre escolher quais informações pessoais (se houver) você deseja nos fornecer. No entanto, se você optar por não fornecer determinados detalhes, algumas de suas experiências conosco poderão ser afetadas. Por exemplo, não podemos fazer uma reserva sem um nome e, se não podemos divulgar suas Informações Pessoais a Hotéis Licenciados ou Afiliados, talvez não possamos lhe fornecer todos ou alguns serviços de reserva, outros serviços ou benefícios relacionados ao programa de associação . Da mesma forma, se não pudermos divulgar suas Informações Pessoais a terceiros, como parceiros da BWR (por exemplo, companhias aéreas, emissores de cartões e outros terceiros), talvez não possamos fornecer todos os serviços do programa de associação disponíveis a você (por exemplo, ganhar pontos de clientes frequentes com tais empresas), ou a prestação de tais serviços pode ser adiada. Faremos o possível para atender sua solicitação assim que razoavelmente possível.

Em algumas jurisdições, a privacidade de dados ou outras leis podem exigir que obtenhamos seu consentimento antes de enviarmos informações que você não solicitou especificamente. Em determinadas circunstâncias, seu consentimento pode estar implícito (por exemplo, quando as comunicações são necessárias para atender às suas solicitações e / ou onde você forneceu informações voluntárias para uso por nós). Em outros casos, podemos ser solicitados a solicitar expressamente o seu consentimento (por exemplo, quando as informações coletadas forem consideradas Informações confidenciais de acordo com os regulamentos locais).

Se você não deseja que usemos suas informações de contato para promover nossos produtos ou serviços, ou terceiros, você pode optar por não receber todas as comunicações promocionais ou retirar o seu consentimento prévio, contatando nosso Departamento de Atendimento ao Cliente conforme estabelecido na seção "Como entrar em contato" desta política abaixo. Se você recebeu um e-mail promocional de nós e não deseja mais receber esses e-mails no futuro, você pode cancelar o recebimento usando a função de cancelamento de assinatura no e-mail que recebeu de nós. Tenha em atenção que, ao anular a subscrição de receber os nossos e-mails promocionais, os seus dados de contato serão "suprimidos" em vez de eliminados. Isso garantirá que sua solicitação seja registrada e retida, a menos que você forneça um consentimento posterior que a substitua.

Se você tiver uma conta BWR, pedimos que você indique suas preferências de comunicação no momento em que se tornar um membro do programa BWR. Depois de indicar suas preferências, você pode alterá-las fazendo login na sua conta.

Observe que, se você optar por não participar conforme descrito acima, não poderemos remover suas Informações Pessoais dos bancos de dados de Hotéis Licenciados, Afiliados ou outros terceiros com os quais já compartilhamos suas Informações Pessoais.

ACESSO, EXCLUSÃO E MODIFICAÇÃO

A BWI pode permitir que você revise certas Informações Pessoais através do Site ou através de outros meios on-line. Informações sobre a disponibilidade de meios on-line para revisar suas Informações Pessoais estão geralmente disponíveis no Site ou nos materiais impressos nos quais esse tipo de Informações Pessoais foi submetido pela primeira vez.

De acordo com a lei aplicável, você pode ter o direito de solicitar acesso, exclusão ou alterações às Informações Pessoais que mantemos sobre você e, quando apropriado, solicitar que atualizemos tais Informações Pessoais que você acredita estarem incompletas, imprecisas ou desatualizadas. Você também pode perguntar se mantemos Informações Pessoais relacionadas a você. Embora a BWI tente de boa fé responder a sua solicitação, talvez não possamos fornecer, excluir ou alterar suas Informações Pessoais em todas as circunstâncias. Por exemplo, a BWI pode não ser capaz de alterar, fornecer ou excluir Informações Pessoais sobre você se impor uma carga ou despesa indevida, ou exigir que a BWI também altere informações relativas a outra pessoa. Além disso, em algumas circunstâncias, de acordo com a lei aplicável, você pode ter o direito de solicitar que deixemos de usar suas Informações Pessoais com base no fato de que tais Informações Pessoais foram adquiridas por meios injustos ou usadas em violação da lei. A BWI honrará tais solicitações conforme necessário e dentro do prazo especificado pela lei aplicável e, quando permitido por lei, poderá cobrar uma taxa apropriada para cobrir os custos de resposta ao seu pedido.

As solicitações listadas acima devem ser enviadas por escrito ao Departamento de Atendimento ao Cliente da BWI, conforme estabelecido na seção "Como entrar em contato" desta Política. Não se esqueça de incluir seu nome completo, endereço e número de telefone e uma cópia de um documento que comprove sua identidade (por exemplo, carteira de identidade ou passaporte) para que possamos averiguar sua identidade e se temos alguma informação pessoal relacionada a você. Precisamos entrar em contato com você para obter qualquer informação adicional, podemos exigir para fazer essa determinação.

RETENÇÃO E MINIMIZAÇÃO DE DADOS

A BWI apenas coleta Informações Pessoais que acredita serem necessárias para executar os serviços que você procura da BWI e para exercer seus direitos e cumprir suas obrigações, conforme descrito desta Política. Manteremos suas Informações Pessoais somente enquanto necessitarmos das finalidades para as quais as coletamos ou conforme permitido por lei.

NOTA RELATIVA AO USO DO SITE POR MENORES

O Site não é direcionado a menores (conforme definido pela lei aplicável), e solicitamos que tais indivíduos não forneçam Informações Pessoais através do Site. Se soubermos que coletamos ou recebemos Informações Pessoais de um menor com idade inferior a 13 anos sem a verificação do consentimento dos pais, excluiremos essas informações. Se você acredita que podemos ter qualquer informação de ou sobre um menor com idade inferior a 13 anos, entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente, conforme estabelecido na seção "Como entrar em contato" desta Política.

PROTETOR DE PRIVACIDADE DA EU-US E SHIELD DA SWISS-US

A BWI está em conformidade com o Escudo de privacidade dos EUA e com a Estrutura do Escudo de Privacidade dos EUA, conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA com relação à coleta, uso e retenção de Informações Pessoais dos países membros da União Europeia e da Suíça. A BWI submeteu sua autocertificação a aderir aos princípios do Privacy Shield de notificação, escolha, transferência, segurança, integridade de dados, acesso e execução. Para saber mais sobre o programa Privacy Shield e para visualizar a certificação da BWI, assim que ela for aprovada pelo Departamento de Comércio dos EUA, visite http://www.privacyshield.gov. Observe que uma violação do compromisso da BWI com o Privacy Shield pode ser investigada pela Federal Trade Commission e / ou pelo Departamento de Comércio dos Estados Unidos.

Se você achar que a BWI errou suas Informações Pessoais em violação aos Princípios de Privacidade da Privacy Shield, entre em contato com a BWI através de seu Departamento de Atendimento ao Cliente com uma descrição por escrito de sua reclamação. Depois de receber essa descrição por escrito, um representante do Departamento de Atendimento ao Cliente da BWI entrará em contato com você para agendar um horário e uma maneira de discutir sua reclamação. A BWI se dedica a abordar todas as reclamações legítimas sobre sua adesão a esta Política e aos Princípios de Privacidade da Proteção da Privacidade e fará um esforço de boa fé para se envolver em comunicações para tratar dessas reclamações. Para reclamações não resolvidas sob os Princípios de Privacidade da Privacy Shield, a BWI concordou em participar do JAMS EU Privacy Shield Program, um programa independente de resolução de disputas. Se você não receber o reconhecimento oportuno de sua reclamação, ou se sua reclamação não for satisfatoriamente resolvida pela BWI, por favor visite o website do Programa JAMS em https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim mais informações e / ou para registrar uma reclamação.Se sua reclamação não for resolvida pela BWI, ou por meio do processo JAMS, sob circunstâncias limitadas, uma opção de arbitragem obrigatória pode estar disponível antes de um Privacy Shield Panel, ou você pode tem o direito de apresentar uma reclamação junto à sua agência local de proteção de dados.

PROBLEMAS JURISDICIONAIS / TRANSFERÊNCIA DE DADOS

O Site e a BWI são operados nos Estados Unidos de acordo com as leis dos Estados Unidos, e os visitantes do nosso Site, aqueles que nos fornecem Informações Pessoais e aqueles que indicam seu consentimento para o recebimento de informações de marketing ou outras de nós devem ser ciente de que as leis dos Estados Unidos podem ser diferentes das do seu país de residência. A BWI não representa nem garante que o Site ou qualquer parte dele seja apropriado ou esteja disponível para uso em qualquer jurisdição em particular. Aqueles que optarem por acessar o Site o fazem por iniciativa própria e por sua conta e risco e são responsáveis ​​pelo cumprimento de todas as leis, regras e regulamentos locais. Podemos limitar a disponibilidade do Site, no todo ou em parte, a qualquer pessoa, área geográfica ou jurisdição que escolhermos, a qualquer momento e a nosso exclusivo critério. Ao nos enviar quaisquer Informações Pessoais, você consente com a transferência de tais Informações Pessoais para o processamento de tais Informações Pessoais em outros países que não o seu país de residência, incluindo países que possam fornecer um nível diferente de segurança de dados em seu país. residência, incluindo os Estados Unidos, onde a BWI está localizada. Além disso, se precisarmos transferir quaisquer Informações Pessoais para Hotéis Licenciados, Afiliados ou outros terceiros de acordo com esta Política, informamos que tais entidades podem ou não estar localizadas em países considerados "adequados" de acordo com a UE. -US Privacy Shield, escudo de privacidade suíço-americano ou outras leis.

USUÁRIOS DA CALIFÓRNIA: SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE NA CALIFÓRNIA

A lei "Shine the Light" da Califórnia, seção 1798.83 do Código Civil, exige que determinadas empresas respondam a solicitações de clientes da Califórnia perguntando sobre as práticas das empresas relacionadas à divulgação de informações pessoais a terceiros para fins de marketing direto de terceiros. Alternativamente, essas empresas podem ter uma política para não divulgar Informações Pessoais de clientes a terceiros para fins de marketing direto de terceiros, se o cliente tiver exercido a opção de não participar desse compartilhamento de informações. Nós temos essa política em vigor. Você pode optar por não compartilhar informações ou obter informações sobre quaisquer direitos que possa ter sob a seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia, enviando um e-mail à BWI em Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. ou entrando em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente conforme estabelecido abaixo em "Entre em contato". observe que, para cumprir certas recompensas, devemos compartilhar suas informações com nossas subsidiárias, afiliadas ou prestadores de serviços terceirizados da BWI. Além disso, quando você faz uma reserva ou hospeda-se em um Hotel Licenciado ou através de um Afiliado, você está fornecendo suas informações diretamente para esse Hotel Licenciado ou Afiliado e as restrições contidas nesta Seção não se aplicam à BWI com relação a tais informações. Por favor, siga as instruções fornecidas por quaisquer provedores de serviços terceirizados para cancelar a assinatura de suas mensagens. Se você optou por não participar conforme descrito acima e, a partir de então, optar por iniciar uma transação que exige que nós compartilhemos suas informações com tal terceiro novamente, suas preferências de desativação anteriores não serão aplicadas.

CONTATO

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política, ou se desejar atualizar suas informações ou modificar suas preferências de comunicação, entre em contato conosco pelo e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo., pelo telefone 800-528-1238 ou escreva para o seguinte endereço:

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Customer Care Department
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Attn: Customer Care

Best Western International, Inc.
Unit 7 Citylink Business Park

Old Nass Road

Dublin 12

Ireland

Attn: Legal Department

(BWI’s representative in the EU)

Por favor, note que as comunicações por e-mail não serão necessariamente seguras; portanto, você não deve incluir informações de pagamento ou informações confidenciais em sua correspondência por e-mail para nós.

ALTERAÇÕES À POLÍTICA

A BWI se reserva o direito de alterar, modificar ou alterar esta Política a qualquer momento. A data em que esta Política foi revisada pela última vez está no topo desta página. Se fizermos uma alteração significativa nesta Política, indicaremos no Site que nossas práticas de privacidade foram alteradas e fornecerão um link para a nova política. Se fizermos alterações materiais na forma como usamos suas informações pessoais, notificaremos você por e-mail para o endereço de e-mail especificado em sua conta (se aplicável) e / ou por meio de um aviso na página inicial do site. fornecer a você a oportunidade de optar por esse uso novo ou diferente. Quaisquer alterações à Política entrarão em vigor após a publicação da Política revisada no Site. O uso do Site após tais mudanças constitui sua aceitação da Política revisada em vigor.

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