Perguntas e Respostas
1. Qualquer hotel pode ser um BEST WESTERN?
Sim, qualquer hotel pode ser um BEST WESTERN, desde que atenda nosso padrão global de qualidade e serviços.
2. E qual é o padrão BEST WESTERN?
Todos os hotéis BEST WESTERN tem que cumprir com uma lista de serviços e items que chamamos de Minimum Standards, ou seja, padrões mínimos que são requeridos.
Os apartamentos, por exemplo, devem oferecer camas em bom tamanho, sistema de aquecimento e/ou refrigeração, secador de cabelos, rádio relógio e espelho de corpo inteiro, entre outros. Deve oferecer gratuitamente amenities de higiene pessoal. O hotel também será avaliado quanto à suas condições de manutenção, limpeza e conservação.
3. Tenho um hotel pequeno, com 20 apartamentos. Ele pode ser um BEST WESTERN?
Não, a quantidade míninma de apartamentos é 75 no Brasil. Não há exigências quanto ao design arquitetônico do hotel. Os custos com a rede são proporcionais ao tamanho do empreendimento, medido pela quantidade de apartamentos.
4. Meu hotel está localizado próximo a um outro hotel BEST WESTERN. Há regras quanto à distância para um outro hotel da rede?
Sim. A BEST WESTERN não permite a instalação de dois hotéis da rede numa mesma região, a não ser que exista demanda suficiente para que os dois produtos não concorram entre si.
5. Nosso hotel é de um pool de investidores e gostaríamos de ter uma administradora à frente da gestão do hotel. A BEST WESTERN oferece este serviço de administração?
Não, a BEST WESTERN não administra hotéis e não interfere na gestão de seus hotéis associados. No entanto, qualquer administradora poderá operar um hotel com a bandeira BEST WESTERN. Ou seja, seu hotel deverá buscar uma empresa que ofereça serviços de administração ou montar uma equipe própria. O contrato e relacionamento do hotel com a BEST WESTERN é independente do acordo com a administradora.
Importante: A contratação de uma administradora deverá ser feita pelos investidores. A operação hoteleira neste modelo, com dois fornecedores, sendo um de administração e outro de bandeira tem se configurado na melhor opção aos investidores hoteleiros pois garante liberdade contratual, sinergia e fiscalização entre estas empresas e menor custo final.
6. Temos um flat atualmente administrado por uma outra rede hoteleira. Podemos associar nosso flat na rede BEST WESTERN e manter o contrato com esta outra rede de hotéis?
Se esta outra rede possui uma bandeira que esteja sendo utilizado pelo flat não será possível utilizar também a marca BEST WESTERN. No entanto, esta outra rede pode administrar o flat utilizando a marca BEST WESTERN abrindo mão de sua bandeira.
7. Temos um flat cujos apartamentos possuem cozinha. A BEST WESTERN faz restrição quanto a este tipo de configuração?
Não. O tamanho do apartamento, bem como sua decoração e montagem não são proibitivos. O hotel apenas deverá atender os padrões da rede.
8. Tenho um hotel que pode ser classificado como um 5 estrelas. Ele atende com folga as exigências da BEST WESTERN e vai muito além. Existe outra bandeira da BEST WESTERN voltada para produtos de luxo?
Sim, a BEST WESTERN tem uma bandeira voltada para este segmento. Chama-se BEST WESTERN PREMIER. Se seu hotel é um hotel de luxo, poderá ser avaliado e classificado como um Premier.
Saiba mais sobre hotéis Premier acessando: http://www.bestwestern.com/premier/index.asp
9. Vocês dizem que são sem fins lucrativos. Então porque cobram dos hotéis associados?
A BEST WESTERN é uma associação de hotéis. Funciona como uma cooperativa. Os valores cobrados de seus associados são um rateio das despesas com a manutenção da estrutura que é mantida para incrementar as vendas dos hotéis. Mas, como não visa lucro, estes valores são muito menores que os cobrados por outras redes internacionais e que ofereçam os mesmos serviços, e retornam aos associados em forma de ações internacionais de marketing, treinamentos, distribuição e serviços.
10. Nosso hotel atualmente tem contrato com outra bandeira hoteleira. O que vocês oferecem de vantagem para que eu converta meu hotel para um BEST WESTERN?
Seu hotel fará parte da maior rede de hotéis do mundo. Isto significa ter um nome reconhecido e admirado internacionalmente. Passará a ter acesso às mais avançadas tecnologias, especialmente às aplicadas aos sistemas de reservas. Ao converter seu hotel, imediatamente obterá um up-grade tecnológico. Ao mesmo tempo, terá uma considerável redução de custos. Dependendo da bandeira que seu hotel utilize atualmente, irá abrir oportunidades comerciais antes não exploradas, uma garantia de sua presença no mercado internacional.
