Conceito Best Western

A Best Western tem um modelo de negócio diferente das demais redes hoteleiras: é uma associação de hotéis independentes, sem fins lucrativos. Isto significa que todos os Hotéis integrantes da Rede mantêm sua sua independência financeira e administrativa, e toda receita da empresa é revertida aos membros através de ações de marketing, vendas, distribuição e treinamento, entre outras.

Vantagem competitiva

Por ser uma associação sem fins lucrativos, a Best Western consegue oferecer os menores custos de associação do mercado, além de valores muito mais justos e razoáveis para um hotel independente. O contrato de associação também é o mais flexível do mercado, efetuado por um período de três anos, sem multa para rescisão. Temos orgulho, porém, em constatar que 99% de nossos Hotéis renovam automaticamente o contrato após este período.


Combinação Perfeita

A Best Western não administra os hotéis associados, garantindo a eles sua independência financeira, administrativa e operacional. Atua no composto de marketing oferecendo os seguintes diferenciais: Marca - Distribuição - Vendas

MARCA
Todos os Hotéis associados incorporam o nome Best Western ao nome original do Hotel.
A partir deste momento, o Hotel já se beneficia do poder da marca Best Western. Por ser uma marca reconhecida internacionalmente, com uma história sólida e marcada pelo sucesso de seu padrão de qualidade, a identificação do hóspede é imediata.
Eles confiam na qualidade dos serviços padronizados que são oferecidos por todos Hotéis Best Western, não importa em qual parte do mundo.

E ao mesmo tempo, sabem que vão encontrar um atendimento personalizado e profissional em cada um de nossos associados. Dados recentes de nossa Pesquisa de Opinião mostram, sem surpresa, que somente em 2009 mais de 80% dos clientes Best Western apontaram a marca como fator decisivo de compra.

DISTRIBUIÇÃO
Além de unir-se a uma marca de valor, tornar-se visível para o cliente é igualmente fundamental para as vendas, e nesta parte contamos com a poderosa rede de distribuição de reservas da Best Western.

Com a globalização e o avanço da tecnologia, os consumidores têm acesso a produtos e serviços de qualquer parte do mundo, a qualquer hora. A Best Western conecta automaticamente seu Hotel aos principais canais de venda disponíveis atualmente, reforçando sua presença no mercado, e abrindo fronteiras para o crescimento de seu negócio.

Hotéis associados à Best Western estão disponíveis: Dentro das agências de viagens, através dos GDS (Global Distribution Systems): sistemas de reservas utlizados pela grande maioria das agências no mundo Por telefone: através das 3 Centrais Mundiais de Reservas da Best Western, localizadas em Phoenix (Arizona), Milão (Itália) e Manilla (Filipinas). Utilizando a mais avançada tecnologia em Call Centers, nosso sistema permite: · fornecer a clientes do mundo inteiro telefones gratuitos para reservas (0800) · prévia indentificação do país de origem da chamada · a transferência automática a um membro de nossa equipe multilingue, para que o atendimento seja feito no mesmo idioma do hóspede · atendimento 24 horas: levando-se em conta as diferenças de fuso horário, chamadas são automaticamente transferidas à Central que estiver aberta naquele momento Pela internet: somente o site global da Best Western gera milhões de reservas por dia, e está disponível em mais de 8 idiomas. Este site se desdobra em vários outros sites regionais da rede, como o nosso sul-americano onde você está navegando agora. Todos divulgam promoções, pacotes e novidades sobre nossos associados, e reservam páginas exclusivas e detalhadas para informações e fotos de cada Hotel. Os sites da Best Western, por sua vez, ainda conectam-se com os chamados 3rd party websites, sites internacionais de busca e reserva de hotéis (como Orbitz, Travelocity e Priceline), aumentando ainda mais o alcance e visibilidade de seu Hotel dentro da internet. VENDAS A Best Western possui 30 escritórios de vendas espalhados ao redor do mundo, além de mais 11 escritórios de representação. Juntos, nossos profissionais de vendas atuam local e internacionalmente, promovendo e divulgando nossos Hotéis associados. · Participação ativa nas principais feiras e eventos do trade turístico · Realização de workshops para agências de viagens · Gerenciamento de clientes preferenciais · Ações de vendas programadas e diferenciadas para cada grupo: cliente corporativo, mercado de viagens a lazer, Consortias, grupos e operadoras de viagens. Portanto, ao associar seu Hotel à Best Western, você multiplica imediatamente sua equipe de vendas, em todo o mundo!

Com a globalização e o avanço da tecnologia, os consumidores têm acesso a produtos e serviços de qualquer parte do mundo, a qualquer hora.
A Best Western conecta automaticamente seu Hotel aos principais canais de venda disponíveis atualmente, reforçando sua presença no mercado, e abrindo fronteiras para o crescimento de seu negócio.
Hotéis associados à Best Western estão disponíveis:

Dentro das agências de viagens, através dos GDS (Global Distribution Systems): sistemas de reservas utlizados pela grande maioria das agências no mundo

Por telefone: através das 3 Centrais Mundiais de Reservas da Best Western, localizadas em Phoenix (Arizona), Milão (Itália) e Manilla (Filipinas). Utilizando a mais avançada tecnologia em Call Centers, nosso sistema permite:

• fornecer a clientes do mundo inteiro telefones gratuitos para reservas (0800)
• prévia indentificação do país de origem da chamada
• a transferência automática a um membro de nossa equipe multilingue, para que o atendimento seja feito no mesmo idioma do hóspede
• atendimento 24 horas: levando-se em conta as diferenças de fuso horário, chamadas são automaticamente transferidas à Central que estiver aberta naquele momento

Pela internet: somente o site global da Best Western gera milhões de reservas por dia, e está disponível em mais de 8 idiomas. Este site se desdobra em vários outros sites regionais da rede, como o nosso sul-americano onde você está navegando agora. Todos divulgam promoções, pacotes e novidades sobre nossos associados, e reservam páginas exclusivas e detalhadas para informações e fotos de cada Hotel.
Os sites da Best Western, por sua vez, ainda conectam-se com os chamados 3rd party websites, sites internacionais de busca e reserva de hotéis (como Orbitz, Travelocity e Priceline), aumentando ainda mais o alcance e visibilidade de seu Hotel dentro da internet.

VENDAS

A Best Western possui 30 escritórios de vendas espalhados ao redor do mundo, além de mais 11 escritórios de representação. Juntos, nossos profissionais de vendas atuam local e internacionalmente, promovendo e divulgando nossos Hotéis associados.

• Participação ativa nas principais feiras e eventos do trade turístico
• Realização de workshops para agências de viagens
• Gerenciamento de clientes preferenciais
• Ações de vendas programadas e diferenciadas para cada grupo: cliente corporativo, mercado de viagens a lazer, Consortias, grupos e operadoras de viagens.

Portanto, ao associar seu Hotel à Best Western, você multiplica imediatamente sua equipe de vendas, em todo o mundo!